Arawi Peru
A frase de efeito da Arawi Peru é ‘Journeys That Matter’ e esse é o espírito que impulsiona a diretora fundadora Tati Quinones e as férias excepcionais de sua empresa. Com formação em fotojornalismo em sua terra natal, Lima, Tati construiu uma carreira explorando o Peru e capturando suas pessoas e lugares. Quando se mudou para o Barcelona em 2000, quis compartilhar essa visão de seu país.
“Na Europa, as pessoas têm a ideia de que o Peru é a pobre mulher dos Andes e eu queria mudar isso. Queria mostrar o outro lado, o ímpeto dos andinos. Porque Machu Picchu é tão famosa que a única coisa que fica na sua cabeça, mas 65% do Peru é selva – há natureza para explorar, além de arqueologia e comunidades rurais incríveis.”
O conceito de Arawi Peru – oferecendo experiências de viagem sustentáveis sob medida em todo o Peru – começou a se firmar em 2007 antes de ser totalmente realizado em 2013. Tati começou organizando viagens especiais para universidades espanholas – por exemplo, uma viagem temática para estudantes que viajam para uma escavação arqueológica. À medida que começou a se expandir, encontrar um parceiro no Peru que pudesse fornecer capital inicial provou ser crucial.
“Conseguimos desenvolver uma proposta de negócio em um período de dois anos sem pensar em lucro, apenas investindo esse dinheiro em marketing e pesquisando novos roteiros.
Depois de dois anos, conseguimos nos sustentar sozinhos.”
A empresa agora opera uma operação de manuseio no Peru e uma equipe baseada no escritório de Barcelona. A parceira de negócios de Tati na Espanha é antropóloga e o fato de não haver uma formação turística estrita permite uma forte aposta em diferentes tipos de férias.
“A maioria dos nossos clientes está disposta a ir um pouco mais longe. Pessoas que realmente querem conhecer o país, não apenas destaques em fotos”, diz Tati.
“Pegue o exemplo de Vinikunka e Rainbow Mountain; Todo mundo quer ir. Não estou dizendo que não vou vender Vinicunca, mas vou contar quais são os problemas em torno da mudança climática, e ela foi escondida pela neve. E as comunidades que vivem ao redor estão se beneficiando, o que é bom, mas o meio ambiente está se deteriorando. Então, eu vou te levar até lá, mas vou te mostrar de uma forma diferente. E é só um dia inteiro lá e não sai; Sugiro que você fique em uma dessas comunidades.”
TourWriter fornece tecnologia
A experiência de Tati em comunicação fez com que ela adotasse rapidamente a tecnologia para dar suporte ao seu negócio.
“Eu sabia que ter uma plataforma que pudesse nos ajudar a criar roteiros, e não apenas cotações, era muito importante. Quando você faz manualmente, você tende a errar, pode perder, por exemplo, um dia, ou colocar o sábado no lugar do domingo.”
Ele tentou um produto de software, mas provou ser mais complicado e mais caro do que o esperado. Então, quando a pandemia atingiu, era hora de revisar suas opções e ele testou o TourWriter.
“Estávamos sem clientes, mas dissemos que íamos tentar. Com a epidemia tive tempo de registrar todas as informações, preços, que demorava. E nós realmente gostamos disso. Está melhorando constantemente. A comunicação é muito boa e o suporte está sempre disponível.
“E tem sido, para nós, realmente, a cara da empresa. Você obtém esses itinerários com lindas fotos enormes e é realmente fácil de usar. Eu mando o link, e o que a gente acha muito, muito útil é mandar o link do passeio pelo WhatsApp para o guia que trabalha com o guia. Como todos os passeios que fazemos são feitos sob medida, ele conhece o itinerário exato do viajante e seus interesses.”
Tati QuInones – Fundadora da ARAWi Peru
Também ajuda nas conversões: “Muitos clientes meus são indicações, falam ‘me manda o link pra eu mostrar pro meu amigo’”, acrescenta Tati.
“Mas o que eu amo é o acesso aos recursos em nosso banco de dados. Se eu quiser falar sobre a importância de ir para a mata, ou falar sobre comunidades, posso colocar essas anotações no roteiro.”
Um futuro positivo
A tendência pós-pandemia está fortemente alinhada com a política de Arauwi Peru em direção a um turismo mais transformador e regenerativo. “Arawi é uma palavra quíchua para poesia ou canção para a natureza. Para nós, isso se traduz em rotas onde pequenos gestos e ações tornam nosso ambiente melhor”, comenta Tati.
“Pós-Covid, as pessoas estão muito mais abertas às nossas propostas. Para muitas outras empresas que estão apenas começando a incorporar, é apenas uma campanha de marketing. Mas estamos em uma boa posição porque sempre fizemos isso.
“Estamos expandindo. Tenho comunidades andinas regulares que usamos em nossos roteiros, mas acho importante adicionar novas comunidades porque senão são as mesmas pessoas que recebem o dinheiro, o lucro do turismo”.
“Trabalhamos com a TourCert, agência alemã de certificação de sustentabilidade, que certificou algumas comunidades quéchuas no Peru. Tivemos várias reuniões de negócios com eles pela internet e decidi adicionar os três à lista de comunidades com as quais trabalhamos. Em dezembro, vou visitar o Peru para ver como eles trabalham no campo.”
Outro projeto oferece uma perspectiva de gênero em passeios com foco nas histórias das mulheres na história, cultura e vida cotidiana peruana. “Alguns guias falam de guerreiros, reis, heróis; Todos eles, homens e mulheres, simplesmente desaparecem. As mulheres também desempenham um papel importante nos Andes.”
Tati ri: “Faço isso porque tenho que ganhar a vida. Mas o que eu realmente quero fazer é mudar a forma como as pessoas pensam sobre o status quo.